1、服务项目：

①安装与初始化 ②操作培训 ③运行维护 ④使用咨询 ⑤版本升级⑥高级用户培训⑦应用交流

2、软件安装与初始化：

调整安装各类操作系统；各类软件的初始化处理。

■ 软件操作培训

培训内容：计算机基础知识、软件使用等。

培训方式：采用远程视频（电话）、上门个别指导或集中开班培训的方式，由用户选择。

■ 运行维护

1、维护服务内容：

系统平台的升级；因用户机器感染病毒带来的维护工作；因用户使用软件版本升级带来的环境调整工作。

2、维护服务方式：

热线电话或信函服务 用户上门接受服务

服务人员上门提供服务 远程通讯服务，如QQ远程桌面等。

3、服务方式选用原则：

一般问题通过电话或信函向用户提供服务；当问题较难解决时，由用户到服务机构所在地接受服务；确实需要到用户单位才能解决的提供上门服务；有条件的单位可安装远程通讯设备，由服务机构提供远程通讯维护。

■ 咨询服务

咨询服务是指向合法用户提供软件应用过程中不明事项的指导和应用咨询。

■ 版本升级

当软件的功能、性能或运行平台作了改进、优化、升级并发布新版本时，对合法用户进行版本升级服务。升级版本免费或者以优惠价格向老用户提供，具体价格以版本升级公告为准。

■ 应用交流

为提高用户应用水平，加强公司与用户之间的合作，由公司与相应部门定期举办软件应用交流活动，和用户进行使用上的交流。

■ 服务提供与监督

由一统安易公司所属销售单位（分公司、代理商）及授权服务机构提供各项售后

服务监督热线：010-82389298